在前不久刚刚结束的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，习近平总书记强调“让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”自党的十九大报告首次提出并阐发，“三感”便引发了巨大社会反响，其反映了新时代条件下民生目标的升华,是以人民为中心思想的深刻体现，保障、提升“三感”已成为新时代重大课题。

杭州作为浙江的省会城市，聚集了阿里巴巴等知名电商企业，是浙江乃至全国快递业最为发达、发展最为迅速的城市之一。在这个电商物流与快递行业跨越式发展的时代，快递小哥成为国民经济增长不可或缺的中坚力量，是“美好生活的创造者、守护者”，推动着广大人民“三感”的实现，但他们的“三感”却少有人关注，调研团队认为这具有特定的研究价值。

为深入了解快递小哥这一群体的发展现状，剖析快递小哥提升获得感、幸福感、安全感现正面临的主要问题，提高快递小哥的“三感”水平，团队以“快递小哥的‘三感’追源及实现路径——基于杭州地区的实地调查”为研究课题，在张孝廷老师和卢晚秋老师的指导下，公共管理学院本科生颜舒悦、秦盼盼、鲁玉婷、周黎炯和黄佳通过对杭州地区的快递小哥进行实地调研，追溯快递小哥群体的“三感”来源，探求提升该群体“三感”的具体可行路径。

2020年5月，团队成功申报国家级大学生创新创业训练计划，标志着本课题项目的正式启动。自此，团队成员通过多种渠道和途径查阅有关快递小哥“三感”的政府报告、研究现状及成果，在前人对快递小哥“三感”的研究基础上针对杭州市快递小哥这一特殊城市新服务群体的“三感”展开研究。从社会学、管理学、哲学、经济学等多领域多视角进行比较和解读，致力于明确获得感、幸福感、安全感的内涵及其相关联系和构建三感”模型。在此基础上，结合快递小哥自身特质设计调查问卷和访谈稿。2020年7月到11月，团队利用假期和空余时间开展第一轮实地调研活动。团队分为2支小队分别到杭州市西湖区、余杭区、拱墅区、上城区等地展开调研，深入访谈近20位快递小哥，累计发放问卷300余份，生成了调研报告和成果册初稿。

在调研过程中，队员们切身的体会到了快递小哥这一行业的辛苦。作为互联网物流贸易的“最后一公里”的守门人，快递小哥的时间很宝贵，每个人身影都是急匆匆的。面对我们访谈请求，不少忙着送货的快递小哥婉拒了队员采访。团队成员并不气馁，理科调整调研方案，前往住宅小区送货点继续调研。快递小哥那独在异乡的生活体验，提起家庭时脸上的幸福笑容皆令人动容。

调研小队拍摄快递小哥工作情形

2020年12月，团队开始第二轮补充调研，再次向杭州部分地区的快递小哥发放了修改过的问卷，并结合新闻、影像等资料对已有的访谈资料进行编号整理、统计分析。在两位导师的指导下，对成果册文本不断地进行修改、打磨，开始进行投稿论文的撰写。2021年2月，课题成果《快递小哥的获得感现状与提升路径——基于杭州地区的实地调查》一文录稿。

民生无小事。基于此项研究，团队旨在回应国家对保障和改善民生“三感”的指示和对快递从业人员群体的真挚关切，期望为快递小哥过上美好生活提供助力，为快递行业良性发展提供相关实践经验，让快递小哥这一群体感受到实实在在的民生福祉。