为积极响应2021年全国大中专学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动，深入学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，2021年7月17日，杭州师范大学公共管理学院杭州潮鸣街道社区智治小队前往杭州潮鸣街道，通过资料查找、问卷、访谈和实地考察的方式，了解并寻找潮鸣街道数字驾驶舱“五朵云”的治理逻辑体系。

城市生活中新旧社区的治理一直是亟待解决的热点问题，而信息时代下互联网和大数据技术已经成为人类高质量生活的重要部分。在本次暑假实践中，我们小队收获了很多，这些收获都是受益终身的，有时代新事物的精神影响，有社会环境中的交往经验，有政府为人民服务的精神浸染等等。

社会是学习和受教育的课堂，在那里我们可以了解到更多、学习到更多。实践便是将我们从各种渠道中得到的信息和知识运用到客观实际中去，进而得到蕴含在亲身经历里的经验和知识。我们实践期间主要任务和步骤是相关资料查找、实地考察、设计问卷和确定访谈对象、访谈、调整和发放问卷、数据整理分析和实践报告。虽然工作的内容很多，我们每天都是忙忙碌碌、疲惫不堪的，但是感觉特别充实、开心。

小组合作，携手共进

在实践期间学到的第一课就是小组的团队分工和协作，虽然在大学期间我们参加过各种社团，有过一定的小组经验，但是暑期社会实践活动其独有的压力、复杂，对于我们小队的每个成员都是一个挑战。这期间我们不断互相鼓励、磨合，在小组内部、社会调查中学会了待人要真诚，遇事要及时沟通，公平公正分配等等人一生都需要的具有的品质。小组合作是我们必须学会的工作方式，未来进入社会后，我们每个人都是社会生产的一部分，也是一道程序。我们作为社会的人离不开人与人之间的联系，这种联系既是棘手的，也是生活和生产的润滑剂。我们要正确处理好它，也要充分利用它。

唯有实践，方能真知

实地考察是社会调查的重要方法，尽管在社会实践的前期我们做了大量的资料查找和整理的工作，但是，当我们自以为充分了解杭州潮鸣街道社区智治“五朵云”体系后，自信满满前往潮鸣街道实地却发现其中的关系和考量远超出我们的想象。潮鸣街道的“五朵云”数字驾驶舱在一开始本是管理层面的设计，对于居民而言并没有实在的体验感，甚至多是居民并不知道其存在，更不必说让其谈谈“五朵云”对她们生活带来的便利。这一点是我们在对“五朵云”数字驾驶舱工作人员进行访谈后才得知的，这也使我们预先设计的问卷白费一场。但是，实地考察的效果可见一斑，在社会实践中实地考察是必不可少的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在调查之前我们所了解的“五朵云”总归是抽象的，在亲身实践和检验后才在我们眼前生动起来，它存在的问题才逐一展现。我想这便是“没有实践就没有发言权”的真正含义吧！

创新事物，拥抱未来

新时代我们提倡创新精神，社会作为一个大平台，有着各种各样的人，他们的需求也不尽相同。政府的宗旨便是为人民服务，这几个字虽然简短，但是真正做到确实难比登天。数字驾驶舱将政府掌握的一些数据公开，提高了信息的透明度，打破了市民生活的相关信息壁垒，也方便了社工的线上工作，让更多的社会工作者回归本职，提高了社区的信息化程度，也温暖了社区的人们。数字驾驶舱作为一个新事物，它虽然仍旧存在种种的不足，但是其方向发展的正确性是不容置疑的。在本次社会实践中，我们也掌握了时代的发展潮流和城市社区治理的方向。我们作为时代的接班人，要善于呵护新事物的成长，虽然它的过程并不是一帆风顺，但是终将以其成熟的姿态走进我们的生活。

暑期社会实践一晃而过，但是我们却从中领悟到很多的东西，终生受用。这让我们的人生价值得到升华和体现，为将来更加深入的社会生活打下了良好的基础。希望以后还有这样的机会，让我们不断从实践中得到锻炼。