社区网格化管理是一种以网格单位为基础，以信息技术为核心、以精细化管理为目标和以社会化为手段的新型城市治理模式。在抗击新冠肺炎疫情的阻击战中，网格化治理发挥了巨大的积极作用。在本次暑期社会实践中，我们小队通过实地调研，去到杭州市一些具有特色网格化治理模式的社区进行调查访问，探索其运作机制、创新之处以及未来需解决的问题。在后期通过对收集到的资料和数据进行整理分析，结合初步拟定的理论框架。在总结经验的同时，提出一些可行性的建议，为社区日后更好地应对以新冠肺炎疫情为例的突发性公共卫生事件提供借鉴，并积极回应政府通过强化社区防控网格化治理强化疫情防控的要求。

在实践过程中，我们每天早起赶到各个社区与社区工作人员交流访谈，虽然辛苦但是收获良多，不仅收集到了我们需要的社区网格化治理相关信息，也大大锻炼了我们自身的能力。通过这次暑期社会实践，我们认识到学院社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合的良好形式。

实践收获：社区基本情况与弊病所在

在此次社会实践期间，团队成员前往滨文、洪园等社区开展调查，与基层干部进行面对面对话，对各个社区疫情之下的网格化治理模式有了一定的了解。例如滨江区的滨文社区就采用“4+6+64”的网格管理人员体系，形成一个闭环并与社区中的物业人员相配合，极大提高办事效率，并由此提出了“十五分钟反应圈”的要求。在这一模式的指导下，即便是遇到新冠肺炎疫情这种突发性事件，网格管理人员仍能有条不紊开展工作并有效地应对此次疫情。

纵观各个社区的治理模式，其在实际的运行中都会面临着种种困境。我们小队所调查的三个社区普遍存在着人员构成复杂、不易管理等诸多问题，给网格工作带来了极大的挑战。此外还存在网格员奖励机制不够完善，网格员工作积极性有待提高的问题。在实践中探究网格化治理的优化模式，是我们不断前进探索的目标。

深入探讨：网格内“事事不易”

我们从最开始的项目申报到如今的文本撰写，其实有很多东西都在意料之外。我们在访谈中认识到对部分概念的误解，发现了很多新闻报道上不曾挖掘到的创新点，不断探索团队合作的形式等。我们在不断的突破和改变，在观察和访谈中力求验证团队先前归纳的模式对疫情管控的有效性。

网格化管理被认为是行政组织结构之间的重新联结，以信息技术平台为载体，各部门灵活调度与协作，从而实现基层事务的“无缝隙管理”。我们在调研中也了解到不同辖区内网格员和社区上报“事件”的部分差异，包括网格员的设置和上报软件的使用等。也有学者认为，网格化管理是归属感与认同感的再整合。网格员平时“跑网格”，和辖区内的店家交朋友，一些日常情况都了然于心，还建立群聊用于发布和询问信息。网格员为居民们花下这样的心思，让居民都觉得自己受到了重视，不少居民们在疫情防控期间也当起了志愿者。这一来一往，形成良性的社会互动。

团队感悟：汗水中成长

此次社会实践开展之初，正值七月酷暑。队员们坚持早起，检查外出调研的资料和物资，早早地在校门口集合出发。上午九点多，室外温度已经让人难以忍受，但是为了顺利完成调研，队员们撑着伞，背着沉重的背包，与居民和沿街商家进行交流。在完成所有调研工作后，队员们对这次经历最大的感触就是“热，但是收获很大”。我们不仅学会了刻苦、吃苦，还收获了许多的第一手资料和与陌生人建立起来的宝贵友谊。实地调研之后的实践报告，对我们而言，其挑战更大，但着实让我们学到了更多学术理念、论文写作方式。我们相信，社会实践一定能让我们在学术素养上更上一层楼。